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這是一部中國大陸紀(jì)錄片《您的聲音》由徐潔勤執(zhí)導(dǎo),主演的記錄,紀(jì)錄講述了:《您的聲音》是一部深刻聚焦世界超大城市治理共性問題的紀(jì)實電影。影片以北京“12345”市民服務(wù)熱線每日接入的海量市民電話為敘事線索，運用真實的紀(jì)實拍攝手法，將鏡頭對準(zhǔn)這座擁有超過2100萬常住人口的巨型都市，捕捉其肌理中躍動的市民生活與治理脈搏。 影片精心串聯(lián)起七個富有代表性的故事單元，從初入職場的話務(wù)員在傾聽與溝通中成長，到困擾無數(shù)家庭的“停車難”問題尋求破解之道；從老舊小區(qū)加裝電梯過程中的鄰里協(xié)商與政府支持，到市民對公共服務(wù)打分反饋機制的運行；再到數(shù)字化、智能化治理方式如何提升城市管理效能。這些故事如同拼圖，從不同側(cè)面完整勾勒出北京市“接訴即辦”改革的生動實踐。 影片不僅記錄現(xiàn)象，更深入開掘“以人民為中心”的社會綜合治理方案內(nèi)核。它展現(xiàn)了城市治理如何通過敏捷響應(yīng)提升效率，以韌性系統(tǒng)應(yīng)對復(fù)雜挑戰(zhàn)，變被動應(yīng)對為主動治理，并在法治框架下推動多元共治。特別是對數(shù)智治理的呈現(xiàn)，揭示了科技如何賦能傳統(tǒng)熱線，讓市民的“聲音”被更快聽見、更有效處理。 《您的聲音》旨在通過這些真實、細(xì)膩的故事，重構(gòu)觀眾對基層治理格局的認(rèn)知，呈現(xiàn)一場關(guān)于城市如何傾聽、回應(yīng)并服務(wù)其每一位居民的創(chuàng)新探索，為理解現(xiàn)代超大城市治理提供了極具價值的中國樣本與思考。